- پایتون
- هوش مصنوعی
- سی شارپ
- MS .NET Fundamentals آموزش برنامه نویسی مقدماتی C#
- Programming in C#1 – Windows Forms
- ASP.NET Core 90and Blazor with Material
- ASP.NET Core 80and Angular 20.0 with Material
- دوره NET Microservices ,DDD, CQRS,Vertical/Clean Architecture using Docker.
- API Security
- API Architecture Styles
- دوره طراحی سیستم System Design
- طراحی وب
- جاوا
- اندروید
نام استاد
|
مهرداد خادم پور |
|---|---|
زمان دوره
|
20 ساعت |
پیش نیاز
|
مفاهیم خدمات IT |
کلاس‌های فعال این دوره
سرفصل‌های دوره
1- مفاهیم پایه، مفهوم سرویس، فرآیند و فعالیت، مفهوم سیستم، دلایل پیاده سازی ITIL
2- آشنایی با مفاهیم بلوغ فرآیندی سازمانها و اثر آن در پیاده سازیITIL ، مفهوم ارزش در ITIL
3- معرفی ITIL و چرخه عمر خدمات، مفهوم Service owner، Service Manager و…
4- بررسی فرآیند های مرتبط با استراتژی خدمت و مفاهیم پایه مانند UP و BRM
5- بررسی گروه فرآیند های طراحی خدمت و رابطه آنها با یکدیگر، مفاهیم پایه مانند SLA و OLA
6- بررسی گروه فرآیند های انتقال خدمت و جایگاه آنها
7- بررسی گروه فرآیند ها و فعالیت های عملیات خدمات
8- بررسی روش های بهبود مستمر خدمت و فرآیندهای مرتبط با آن
9- معرفی نمونه های پیاده سازی شده در جهان
روند رو به رشد تعداد پروژه های پیاده سازی ITIL، IT Governance، ISO 2000 در کشور و جهان، اهمیت این مدارک و مفاهیم مطرح در آن را برای مدیران فناوری اطلاعات، کارشناسان ارشد و مدیران استراتژیک سازمان نشان می دهد.
Road Map
توضیحات
کاتالوگ دوره
سئوالات متداول
دیدگاه‌ها
5 دیدگاه برای دوره ITIL Foundation v.4
دیدگاه خود را بنویسید
Hamid –
این دوره ITIL بیشتر به درد مدیران IT می‌خوره یا برای پشتیبان‌های فنی هم مفیده؟
admin –
سلام وقت بخیر
دوره ITIL فقط مخصوص مدیران IT نیست و برای پشتیبان‌های فنی هم بسیار مفید است.
این دوره به شما کمک می‌کند فرآیندها و استانداردهای مدیریت خدمات IT را بهتر بشناسید و بتوانید در هماهنگی با تیم و ارائه خدمات باکیفیت‌تر نقش موثرتری داشته باشید.
سامان –
آیا توی این دوره با نسخه ITIL 4 آموزش می‌دید یا هنوز نسخه قدیم رو تدریس می‌کنید؟
غزال اکبری –
مفاهیم اصلی مثل Incident، Problem، Change و Service Request به‌صورت کامل پوشش داده میشه؟
admin –
سلام وقت بخیر
بله، در دوره ITIL سماتک مفاهیم اصلی مانند Incident Management، Problem Management، Change Management و Service Request به‌صورت کامل و ساختارمند پوشش داده می‌شود.
این مباحث با مثال‌های عملی و سناریوهای واقعی آموزش داده می‌شوند تا بتوانید در محیط کاری به شکل استاندارد آنها را پیاده‌سازی کنید.
سعید آیینه ساز –
این دوره بیشتر تئوریه یا کاربردی هم یاد می‌گیریم که تو سازمان اجراش کنیم؟
کسری زمانی –
مدرک ITIL Foundation که بعد از این دوره می‌گیریم بین‌المللیه؟ امکان آزمون هم دارید؟